6点25抢修人员经过检查

2018-10-06 23:46

9月15日早上六点半,正在部里值班的翁腾勇接到客运现场值班经理李顺打来的电话,东航c区值机柜台全部断电,值机系统无法运行!听到此消息,翁经理心里大吃一惊,要知道早上7点40到8点半这短短的一个小时不到的时间内有7个出发航班,此时正是旅客办理值机手续的高峰期,办理值机的旅客保守人数有500人,如果无法办理值机,旅客就无法登机,后果将不堪设想。

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在此次的断电事件中,客运的工作人员分秒必争,第一时间落实抢修人员、迅速转移值机区域,快速维护旅客秩序……半个小时的断电应急处理反应出东航江西地服部人的高校的应急处理能力和优秀团队精神。

民航资源网2013年9月20日消息:“翁经理,航班都是准时出发的,没有造成延误,请放心!”听到电话另一头传来的消息,东航江西分公司地面服务部经理翁腾勇一直悬着的心终于落地了。

(供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部,

5分钟后,翁经理到达了现场,看到旅客已经在b区办理值机,他才稍稍松了口气。原来早上6点20东航的c区值机柜台突然断电,系统无法开启办理值机,而旅客的人数越来越多,不少旅客也开始有情绪了,场面十分混乱。值班经理李顺立刻启动《离港故障应急预案》一边派人安抚旅客,维持秩序,一边找人抢修系统。6点25抢修人员经过检查,告知李顺,系统短时间无法修好。李顺便启动《离港故障应急预案》的第二步,和机场地服值机柜台联系,借用b区柜台值机。6点29分,b区柜台开放,开始办理值机。虽然值机又恢复了,但由于积压了上百位旅客,且不少旅客仍处于烦躁中,场面仍显得有点混乱。为帮助值机人员快速办理值机手续,翁经理召集人员安抚旅客情绪的同时,自己也当起了服务员,帮助维护秩序,引导旅客。